Manual de Garantia Maxi-Cosi

Parabéns pela sua escolha!

Escolhendo a Maxi-Cosi você selecionou um produto extremamente confiável para o seu filho. Moderno, prático e personalizado especialmente para a vida ativa que você e seu filho estão vivendo ou vão começar a viver.

Gostaríamos de oferecer algo muito especial em retorno: uma Extensão da Garantia Maxi-Cosi de 2 para 5 anos, por meio do registro do seu produto.

A garantia de fabricante oferecida pela Maxi-Cosi reflete a nossa confiança na alta qualidade de nossa engenharia, produção e desempenho de produto. Garantimos que os nossos produtos são fabricados de acordo com as mais rígidas normas de qualidade e os requisitos de segurança mundiais aplicáveis atualmente em vigor e que, no momento da compra, os nossos produtos se encontram livres de defeitos de fabricação ou de materiais.

Esse serviço garante a cobertura de carrinhos, cadeirinhas auto, moisés, berços, cadeiras de alimentação e cadeiras de descanso Maxi-Cosi por até 5 anos, caso seja o primeiro usuário. Iremos ajudá-lo caso venha a encontrar qualquer defeito de fabricação em produtos que tenham sido usados em condições normais e de acordo com nossos manuais de usuário.

Para isso, basta registrar o seu produto, juntamente com a Nota Fiscal, no prazo de até 6 meses após a data da compra.

E se quando você comprou o seu produto, a garantia vigente era a garantia vitalícia, você continuará tendo, por todo o tempo que utilizar o produto, a cobertura contra defeitos de fabricação.

Compras feitas fora do Brasil não são cobertas pela garantia.

Conforme os termos e condições publicados aqui, a Maxi-Cosi oferece uma extensão da garantia para 5 anos, voluntária do fabricante, ao primeiro usuário do produto em questão, no país de origem da compra, desde que a compra tenha sido registrada em nosso site em até 6 meses a partir da data da compra. A extensão da garantia é um serviço que está disponível em apenas alguns países e, no caso do Brasil, cobre somente os produtos adquiridos no território nacional e certificados pelo INMETRO. Nossa garantia não cobre acessórios Maxi-Cosi, apenas carrinhos, cadeiras auto, moisés, berços, cadeiras de alimentação e cadeiras de descanso.

Por favor, clique abaixo para registrar o seu produto e garantir o melhor serviço.


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*Caso você escolha receber nossas newsletter por e-mail, você será o primeiro a saber as últimas notícias da Maxi-Cosi. Sua privacidade é muito importante e seus dados não serão divulgados para terceiros ou usados sem o seu conhecimento.


Termos e condições


1. Responsabilidades do Proprietário

É de responsabilidade do proprietário:

  • Cumprir os termos e condições exigidos no Manual de Garantia da Maxi-Cosi;
  • Realizar os reparos em Assistências Técnicas autorizadas Dorel Juvenile;
  • Entrar em contato com a área de Atendimento ao Consumidor da Dorel Juvenile logo após a percepção de algum comportamento anormal nos produtos;
  • Conservar e utilizar os produtos de maneira adequada;
  • Não alterar as características originais do produto.

Esse manual é o documento que permite que o consumidor tome ciência das suas condições, direitos e deveres relativos à garantia.

2. Período de cobertura

Os produtos têm garantia regular de 2 anos, concedida voluntariamente pela Maxi-Cosi, podendo ser estendido para 5 anos com o registro do produto no site www.maxi-cosi.com.br

O início do prazo de garantia é contado a partir da data da compra do produto pelo primeiro proprietário (que deve constar no documento fiscal).

Importante: a garantia das peças substituídas dentro do período de cobertura básica extingue-se na mesma data do término da garantia concedida pela Maxi-Cosi (2 ou 5 anos, a depender do registro de produto).

Cobertura básica: A Maxi-Cosi garante a cobertura contra defeito de fabricação ou montagem, em condições normais de utilização.

Itens de desgaste natural não são cobertos.

3. Condições para a vigência da garantia

Nas condições aqui mencionadas, a garantia estendida ou a garantia padrão de 24 meses poderão ser invocadas por consumidores no Brasil somente se o produto foi comprado no mesmo país, mediante comprovação pela Nota Fiscal de compra. Note que os termos e condições da garantia Maxi-Cosi podem variar de país para país.

Nossa garantia cobre todos os defeitos de fabricação em dispositivos de retenção infantil para automóvel e carrinhos de bebê, moisés, berços, cadeiras de alimentação e cadeiras de descanso, em materiais e mão de obra quando usados em condições normais e de acordo com nosso manual de usuário, para o primeiro usuário após registro em nosso site dentro de 6 meses da compra realizada no Brasil. Para solicitar reparos ou peças de reposição sob nossa garantia para defeitos em materiais e mão de obra, você deve apresentar sua Nota Fiscal de compra e seu certificado de garantia Maxi-Cosi (no caso da garantia estendida), que você recebeu de nós por e-mail depois de registrar seu produto. Certifique-se de manter seu certificado e a NF de compra enquanto usar nossos produtos.

4. Itens e serviços não cobertos pela garantia

  • Produto fora do período de garantia;
  • Qualquer reparo ou ajuste decorrente da negligência do proprietário em não levar o produto para uma Autorizada Dorel Juvenile assim que ocorrer algum problema ou sintoma anormal;
  • Danos causados ao produto por ação do meio ambiente e agente externo;
  • Reparos e ajustes impróprios ou decorrentes da má utilização do produto;
  • Utilização de peças não genuínas;
  • Descoloração, enfraquecimento, deformação ou manchas nos tecidos e couro, provenientes do uso ou exposição em temperaturas adversas;
  • Falhas devido ao desgaste normal das peças ou itens de manutenção;
  • Danos decorrentes de serviços de terceiros;
  • Cadeiras de automóvel que tenham passado por acidentes. (Importante: Essas cadeiras devem ser trocadas imediatamente.)

Essa garantia não é transferível aos proprietários subsequentes do produto, ela é válida apenas para o primeiro proprietário.

Importante: Se a manutenção / reparo for realizado fora da tolerância estabelecida nesse manual, o custo do reparo será pago pelo consumidor.

Nossa garantia não se aplica a defeitos causados por desgaste normal, danos causados por acidentes, uso abusivo, negligência, incêndio, contato com líquidos ou outra causa externa, danos que são consequência do não cumprimento do manual do usuário, danos causados pelo uso e conjunto com outro produto, danos causados pelo serviço executado por qualquer pessoa que não seja autorizada por nós, se o produto for roubado ou se qualquer etiqueta ou número de identificação tiver sido removido do produto ou tiver sido alterado.

Exemplos de desgaste normal (e que, portanto, não se aplicam à garantia) incluem rodas e tecidos desgastados pelo uso regular e ao desgaste natural de cores e materiais devido ao envelhecimento normal do produto.

Como reivindicar a Garantia Maxi-Cosi

Para reivindicar a garantia estendida, você precisa registrar o seu produto Maxi-Cosi em nosso site, dentro do período de 6 meses a partir da data da compra no comprovante fiscal. Para registrar o seu produto, basta preencher o formulário em nosso site e fazer o upload de uma nota fiscal de compra válida.

O que fazer em caso de defeitos:

Caso ocorram problemas ou defeitos em seu produto, primeiro pare de usá-lo para garantir sua segurança e de seu filho. Em seguida, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail sac@maxi-cosi.com.br ou pelo preenchimento do formulário no site da marca: Atendimento Maxi-Cosi Brasil . Você receberá um e-mail automático com o número do protocolo e, em até 48 horas (considerando apenas dias úteis), o contato de um colaborador.

Danos e/ou defeitos não cobertos por nossa garantia, nem pelos direitos legais do consumidor e/ou danos e/ou defeitos em produtos que não são cobertos por nossa garantia, poderão ser atendidos por nossas assistências técnicas mediante pagamento do custo do serviço e peças.

Consulte aqui a assistência técnica mais próxima do seu endereço.

Direitos do consumidor:

Um consumidor tem direitos de acordo com a legislação do consumidor aplicável, que pode variar de país para país. Os direitos do consumidor nos termos da legislação nacional aplicável não são afetados por esta garantia.

A garantia estendida é oferecida, nestes termos, pela Dorel Juvenile do Brasil.

Caro cliente, neste momento em que a maioria das lojas físicas está fechada devido ao novo Coronavírus, disponibilizamos uma lista de parceiros que prestam atendimento e realizam vendas pelo WhatsApp, com a mesma atenção de sempre mas com os cuidados requeridos pela situação.
Loja Bairro Whatsapp
SAN REMO JATIUCA (82) 98831-4364
LOCOMOTIVA BABY VIERALVES (92) 98103-6949
LOJAS BOKINÉ PARQUE DEZ (92) 98413-4370
LOJAS BOKINÉ ADRIANÓPÓLIS (92) 99614-9202
JOAO E MARIA ENXOVAL CENTRO (77) 98824-5831
Baby Center Cid. dos Funcionarios (85) 99152-4524
CROCODILOLO BABY JARDIM DAS OLIVEIRAS (85) 99745-7507
LOJAS BOKINÉ PAPICÚ (85) 98213-2248
SAN REMO TRIANGULO (88) 98884-7533
MAMAE BEBE (61) 99918-0889
MUNDO DO BEBE (62) 9989-0803
BABY DREAMS (62) 99255-6866
TIP TOP - Shopping da Ilha Cohama (98) 98835-2606
TIP TOP - Shopping São Luis Jaracati (98) 98914-5121
TIP TOP - Tropical Shopping Jardim Renascença (98) 99183-5514
BABY STORE COHASERMA (98) 98416-9141
TIP TOP COHAMA (98) 99228-6484
Baby Store CENTRO (31) 99888-5535
ANGELA RODRIGUES CENTRO (34) 99780-9995
CASA DAS FRALDAS CENTRO (34) 99654-1899
TIP TOP - Boulevard Shopping Belém Redulto (91) 98923-1947
SAN REMO CATOLE (83) 99859-8895
QUARTO CRESCENTE JARDIM OCEANIA (81) 9874-1286
QUARTO CRESCENTE AFLITOS (81) 9874-1286
QUARTO CRESCENTE BOA VIAGEM (81) 9874-1286
QUARTO CRESCENTE CASA FORTE (81) 9874-1286
SAN REMO JOQUEI (86) 98160-3516
TIP TOP PORENQUANTO (86) 99418-8100
TIP TOP - Shopping Rio Poty Porenquanto (86) 99824-6020
TONI TOYS CENTRO (41) 98842-8829
TONI TOYS BARIGUI (41) 98842-8831
TONI TOYS MULLER (41) 98842-8836
TONI TOYS JOCKEY (41) 98842-8838
TONI TOYS ESTACAO (41) 98842-8839
TONI TOYS KENNEDY (41) 98842-8840
XIQUITA PREMIUM (41) 99960-0773
UIUI (44) 99175-4200
XICABOOM (42) 99909-7703
TONI TOYS SÃO JOE (41) 98842-8837
Casa Francesa Centro (22) 98851-4937
Minimimos Niterói (21) 98989-0732
Terebaby Centro (21) 99358-9010
SAN REMO NOVA BETANIA (84) 98171-2222
SAN REMO LAGOA NOVA (84) 98121-1414
BABY MANIA JARDIN AMERICA (54) 99245-5070
MUNDO DO BEBE CENTRO (54) 99699-5391
BABY MILLS TRES FIGUEIRAS (51) 99926-9798
ZIMBA BABY SÃO JOAO (51) 99781-3363
BABYS MEGASTOR HIGIANOPOLIS (51) 99921-8374
EMPORIO DA PAPINHA. PASSO D AREIA. (51) 99116-5144
Loja Bebe.com Centro (51) 98048-7601
FRALDA E CIA FIAO (51) 99259-2652
Superlegal Brinquedos (51) 98177-0458
COMERCIAL JAIRO NOVA ESPERANÇA (55) 99942-8141
Mari & Nani Centro (47) 99931-0982
Cia das Fraldas Itoupava Norte (47) 99125-7656
Kip Baby Garcia (47) 99917-8077
Mundo do Bebê Centro (47) 99675-7070
B&B Store Águas Claras (47) 99193-1893
Baby Life Antônio Heil (47) 98890-3908
Coisas de Mamãe Centro (47) 98878-8812
Mari & Nani Nova Brasília (47) 99968-6972
Lalu Kids Centro (47) 99970-1646
ALGODAO DOCE LTDA CENTRO (48) 99132-8010
BUBBLE BABY CENTRO (48) 99193-2552
LUA DE PAPEL BABY E KIDS SANTA MONICA (48) 98405-8433
PARAISO DO BEBE CAMPINAS (48) 99182-4193
Baby Vindo Centro (47) 99253-4877
Mundo do Bebê Meia Praia (47) 99136-6294
TONI TOYS JARAGUA (41) 98842-8835
Ninare Centro (47) 99934-8025
Meu Bebê Centro (47) 99275-9477
DIVINO BEBE CENTRO (49) 99990-6905
BOLA DE SABAO CENTRO/ESTREITO (48) 98476-2685
Encanto Enxovais Centro (47) 98806-2156
Tip Top Jd. Guanabara (18) 99693-8001
TIP TOP - Shopping Praça Nova Araçatuba Casa Nova (18) 99693-8001
Moda Bella Centro (17)99214-1526
Tip Top Chacara das flores (14) 99161-6736
TIP TOP - Boulevard Shopping Bauru Chacara das flores (14) 99161-6736
Bicho Papão Cambuí (19) 98345-5637
A JAPONESA CENTRO (19) 98985-5716
Moda Bella Centro (17) 99171-1030
TIP TOP - Shopping Granja Vianna Granja Vianna (19) 99354-6369
Mundo Baby Centro (16)99707-2337
TOCA DO BEBE CENTRO (19) 97411-5494
Tip Top Rio Abaixo (19) 99486-1374
Abk Centro (17) 99755-8900
BEBE FELIZ CENTRO (11) 97585-3322
Show de bebê centro (11) 97452-2210
Mundo do bebê centro (11)98380-5830
LALA LIPE CENTRO (19) 3818-4909
ALVES BABY PQ CIDADE NOVA (19) 99694-2233
TIP TOP - Ribeirão Shopping Jardim California (19) 99501-6379
Baby Center Subsetor Sul - 5 (16) 99720-6046
MAGAZINE RONZINELLI CENTRO (19) 99214-7102
TIP TOP - Shopping ABC Paraiso (11) 99022-0505
TIP TOP - Golden Square Shopping Jardim do Mar (11) 99023-9889
TIP TOP - Shopping Iguatemi São Carlos Pq Faber Castell I (19) 99464-5338
Sairiu Centro (17) 99791-3575
Tip Top Jd. Iguatemi (17) 99733-5008
Selma Am Ideal (17) 99125-2750
TIP TOP - Shopping Iguatemi São J. do Rio Preto Iguatemi (17) 99733-5008
Belle Bebê Parque Industrial (12) 98858-3073
ANJO DA GUARDA Jardim Nova America (12) 99622-4155
TIP TOP - Jardim Pamplona Shopping Jardim Paulista (11) 99223-0627
TIP TOP - Moema Moema (11) 94551-7322
TIP TOP - Shopping Jardim Sul Vila Andrade (11) 97552-4032
TIP TOP - Shopping West Plaza Água Branca (11) 95953-6460
BEST BABY JARDINS (11) 94233-5934
KIDS 10 SANTANA (11) 99522-7828
Ri Happy Tucuruvi (11) 99226-5827
Ri Happy Parada Inglesa (11) 99226-5828
Ri Happy Jd São Paulo (11) 99226-5829
Ri Happy Vila Guilherme (11) 99226-5830
Ri Happy Vila Maria Alta (11) 99226-5831
Ri Happy Vila Maria (11) 99226-5832
Ri Happy Carandiru (11) 99226-5833
Ri Happy Santana (11) 99226-5834
Ri Happy Horto (11) 99226-5835
Ri Happy Vila Albertina (11) 99226-5836
Ri Happy Pinhalzinho (11) 99226-5837
Ri Happy Vila Paz (11) 99226-5838
Ri Happy Nova Tiete (11) 99226-5839
Ri Happy Vila Moreira (11) 99226-5840
Ri Happy Aricanduva (11) 99243-5093
AMURA BABY BRAS (11) 99666-9040
BICHO PAPAO Pinheiros (11) 98927-9593
Cantinho bebe Vl.Augusta (15) 99859-4079
Cantinho do Bebe jardim cota dias (15) 99859-4079
Bicho Papão jardim vergueiro (15) 99605-2850
NENA FRALDAS CENTRO (19) 99290-8727
ANJO DA GUARDA Centro (12) 99622-4175
ALO BEBE Sumare (11) 94261-6641
ALO BEBE Morumbi (11) 94397-0772
ALO BEBE Aclimação (11) 99995-2423
ALO BEBE Itaim (11) 97368-6986
ALO BEBE Jabaquara (11) 97189-7972
ALO BEBE Ibirapuera (11) 94315-0741
ALO BEBE Vila Leopoldina (11) 97547-4931
ALO BEBE Radial (11) 99816-7152
ALO BEBE Bras Leme (11) 97322-0787
ALO BEBE Campina do Siqueira (11) 94189-7684
ALO BEBE Estoril (11) 97354-0528
ALO BEBE Cambui (19) 998829375
ALO BEBE Alphaville (11) 956804155
ALO BEBE Jardim Santa Mena (11) 974167432
ALO BEBE Campestre (11) 99854-6403
CORONELZINHO CENTRO (16)99789-7319
SANMICHEL CENTRO (85)98221-0724 /(85)98212-1167
BEBÊ CASA NOVA CAMPINAS (19) 99789-8661
BABY SHOW CENTRO (12) 99634-4278
PACALUME ANDROMEDA (12) 99788-8392
PO BABY KIDS CENTRO (53)99158-2448
FRALDA E CIA SÃO MANOEL (17)99145-2526
SONORAMA BABY CAMPOS ELISEOS (16)98820-6135/(‎16)98861-2565
JUJU BEBE CENTRO (19) 98737-1283
AMI BABY Vila Champagnat (16) 99967-6649
LORE BABY CENTRO (19) 99420-2050
LORE BABY Vila Brandina (19) 99449-2103
Maça Verde Centro (17) 98190-1193
Mica Moveis Centro (15) 99828-2792
Maria Fumaça Baby Centro (45) 99981-0400
Loja Anjinhos Centro (45) 99988-0120
PEQUENO ANJO Centro (45) 98813-1022 
ATELIÊ DO BEBÊ REDENTORA (17)99108-9855
ALO BEBE  Jardim Diamantina (62) 99639-5247
ALO BEBE Caminho das Aguas (11) 93342-4314